为用户培训操作、维护和施工人员 答复用户的各种咨询 履行产品质量责任,及时为用户提供安装、调试、维修等现场技术服务 接到故障通知及时派人排除故障 建立用户档案,跟踪产品使用情况,征求用户意见,寻求与用户之间的**配合